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Última actualización: 01 de octubre de 2024
1. Información general
En Estilo Detalle y Moda, valoramos la confianza de nuestros clientes y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de mensajería (incluido WhatsApp Business).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier canal, el usuario acepta los términos descritos en esta política.
2. Identidad del responsable
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 320 774 8852
Sitio web oficial: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, país, ciudad y cualquier otro dato necesario para procesar pedidos o responder consultas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Datos de mensajería: información compartida a través de WhatsApp, formularios de contacto o chat en línea.
Datos de pago: procesados de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas (como MercadoPago). Estilo Detalle y Moda no almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Procesar, gestionar y enviar pedidos realizados en la tienda.
Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones sobre el estado del pedido.
Enviar información promocional, novedades y ofertas (solo con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales vigentes.
5. Comunicación a través de WhatsApp
Al contactarnos o brindarnos tu número telefónico, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, asistencia o promociones.
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos o que dejemos de enviarte mensajes promocionales escribiendo “STOP” o “NO PROMOCIONES” a nuestro número de WhatsApp.
6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información con:
Empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago seguras (como MercadoPago).
Plataformas de comunicación y marketing autorizadas (como WhatsApp Business y Meta Platforms).
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.
7. Seguridad de la información
Nuestro sitio web cuenta con medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Todo el intercambio de información se realiza mediante conexión segura (protocolo HTTPS y cifrado SSL).
8. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
Acceder, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de mensajes publicitarios.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@estilodetalleymoda.shop
o al +57 320 774 8852.
9. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies con fines analíticos y de mejora de la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas o redes sociales. Estilo Detalle y Moda no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.
11. Actualizaciones de la política
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.
12. Aceptación
Al usar nuestro sitio web, contactarnos por WhatsApp o cualquier otro canal digital, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.
🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información general
Bienvenido al sitio web https://www.estilodetalleymoda.shop
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Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales (como WhatsApp Business), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Datos de la empresa
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp: +57 320 774 8852
Sitio web: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Objeto del sitio web
El sitio web Estilo Detalle y Moda ofrece productos de moda, accesorios y artículos relacionados con el estilo personal y el detalle, disponibles para la venta directa al consumidor final.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, confiable y transparente.
4. Condiciones de uso
Al acceder a este sitio web, el usuario se compromete a:
Usarlo únicamente para fines legales y personales.
No alterar, copiar, distribuir ni reproducir contenido sin autorización.
No realizar compras falsas o fraudulentas.
Suministrar información veraz, actual y completa en todo momento.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los servicios.
5. Precios y disponibilidad
Los precios de los productos se encuentran expresados en moneda local e incluyen impuestos cuando corresponda.
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar los precios o la disponibilidad de los productos sin previo aviso.
Las ofertas, descuentos o promociones tendrán validez mientras estén visibles en la tienda o hasta agotar existencias.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos, completar los datos requeridos y efectuar el pago mediante las pasarelas autorizadas.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación y el pedido será procesado según la disponibilidad del inventario.
7. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago u otros medios autorizados indicados en el sitio web.
Estilo Detalle y Moda no almacena información de tarjetas de crédito o datos bancarios de los usuarios.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región del comprador.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Estilo Detalle y Moda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión (como eventos climáticos, paros de transporte o errores en los datos del destinatario).
9. Cambios, devoluciones y garantías
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos por la ley local, siempre que el producto:
No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original y con etiquetas.
Sea devuelto en las mismas condiciones de entrega.
Para tramitar una solicitud de cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de info@estilodetalleymoda.shop
o WhatsApp +57 320 774 8852.
Los costos de envío por devoluciones pueden variar según el caso y la ubicación del cliente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños— es propiedad de Estilo Detalle y Moda o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.
11. Protección de datos personales
Estilo Detalle y Moda cumple con las leyes de protección de datos personales y la Política de Privacidad, disponible en https://www.estilodetalleymoda.shop/politica-de-privacidad
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Los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y únicamente con fines relacionados con la prestación de nuestros servicios.
12. Comunicaciones oficiales
Todo contacto, notificación o comunicación oficial deberá realizarse por los medios autorizados:
Correo: info@estilodetalleymoda.shop
WhatsApp: +57 320 774 8852
13. Limitación de responsabilidad
Estilo Detalle y Moda no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, la imposibilidad de acceder a él o el uso incorrecto de la información disponible.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos la ausencia total de errores o interrupciones.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción aplicable.
15. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de una compra implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
⚖️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
En Naty Compras trabajamos con compromiso y transparencia para ofrecerte productos de excelente calidad y una experiencia de compra confiable. Estas políticas regulan los procesos de compra, envío, devoluciones y cambios de productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial: https://www.natycompras.shop
.
🧾 1. Condiciones generales de compra
Al realizar una compra en nuestro sitio web o mediante nuestros canales de atención (como WhatsApp), el cliente acepta plenamente estas Políticas de Comercio y Devolución, junto con los Términos y Condiciones
y la Política de Privacidad
.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque Naty Compras se compromete a respetar las condiciones del pedido una vez confirmada la compra.
💳 2. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras y autorizadas como Mercado Pago, Wompi u otras pasarelas electrónicas disponibles en el sitio web.
En ningún caso solicitamos información bancaria o contraseñas por canales no oficiales.
Solo se procesarán pedidos cuyo pago haya sido confirmado exitosamente por la pasarela de pago.
📦 3. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia.
El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.
Una vez el pedido sea despachado, enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para seguimiento.
Naty Compras no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o factores externos (clima, bloqueos, etc.).
🔄 4. Cambios y devoluciones
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Por eso, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente debe notificar su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción, de uso personal (por razones de higiene), o que hayan sido usados o modificados.
El cliente asume los costos de envío en caso de cambios por talla o gusto personal.
Si el cambio es por defecto de fábrica o error en el envío, Naty Compras cubrirá los costos de transporte.
💰 5. Reembolsos
En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de recepción del producto en nuestras instalaciones.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
📸 6. Evidencias y reclamos
Para validar cualquier solicitud, el cliente debe enviar al correo info@natycompras.shop
la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido o comprobante de compra.
Descripción del motivo.
Fotos o videos que evidencien el estado del producto.
Nuestro equipo revisará el caso y responderá con una solución adecuada.
🚫 7. Cancelaciones de pedido
Solo se podrán cancelar pedidos que aún no hayan sido despachados.
Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, se deberá esperar a recibirlo y tramitar el proceso de devolución según las condiciones anteriores.
🔐 8. Protección de datos
Toda la información proporcionada por los clientes se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad
y la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).
No compartimos ni vendemos información a terceros.
💬 9. Atención al cliente
Si necesitas ayuda con tu pedido o quieres más información sobre nuestras políticas, puedes contactarnos a través de:
📧 info@natycompras.shop
📱 WhatsApp: +57 320 773 3017
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. – Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
✅ 10. Aceptación de las políticas
Al realizar una compra en Naty Compras, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Comercio y Devolución, junto con los demás documentos legales disponibles en nuestro sitio web.
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