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Última actualización: 01 de octubre de 2024
1. Información general
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2. Identidad del responsable
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 320 774 8852
Sitio web oficial: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, país, ciudad y cualquier otro dato necesario para procesar pedidos o responder consultas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Datos de mensajería: información compartida a través de WhatsApp, formularios de contacto o chat en línea.
Datos de pago: procesados de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas (como MercadoPago). Estilo Detalle y Moda no almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Procesar, gestionar y enviar pedidos realizados en la tienda.
Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones sobre el estado del pedido.
Enviar información promocional, novedades y ofertas (solo con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales vigentes.
5. Comunicación a través de WhatsApp
Al contactarnos o brindarnos tu número telefónico, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, asistencia o promociones.
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos o que dejemos de enviarte mensajes promocionales escribiendo “STOP” o “NO PROMOCIONES” a nuestro número de WhatsApp.
6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información con:
Empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago seguras (como MercadoPago).
Plataformas de comunicación y marketing autorizadas (como WhatsApp Business y Meta Platforms).
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.
7. Seguridad de la información
Nuestro sitio web cuenta con medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Todo el intercambio de información se realiza mediante conexión segura (protocolo HTTPS y cifrado SSL).
8. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
Acceder, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de mensajes publicitarios.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@estilodetalleymoda.shop
o al +57 320 774 8852.
9. Uso de cookies
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10. Enlaces a sitios externos
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11. Actualizaciones de la política
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.
12. Aceptación
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5. Precios y disponibilidad
Los precios de los productos se encuentran expresados en moneda local e incluyen impuestos cuando corresponda.
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar los precios o la disponibilidad de los productos sin previo aviso.
Las ofertas, descuentos o promociones tendrán validez mientras estén visibles en la tienda o hasta agotar existencias.
6. Proceso de compra
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Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación y el pedido será procesado según la disponibilidad del inventario.
7. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago u otros medios autorizados indicados en el sitio web.
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8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región del comprador.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Estilo Detalle y Moda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión (como eventos climáticos, paros de transporte o errores en los datos del destinatario).
9. Cambios, devoluciones y garantías
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos por la ley local, siempre que el producto:
No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original y con etiquetas.
Sea devuelto en las mismas condiciones de entrega.
Para tramitar una solicitud de cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de info@estilodetalleymoda.shop
o WhatsApp +57 320 774 8852.
Los costos de envío por devoluciones pueden variar según el caso y la ubicación del cliente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños— es propiedad de Estilo Detalle y Moda o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.
11. Protección de datos personales
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Los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y únicamente con fines relacionados con la prestación de nuestros servicios.
12. Comunicaciones oficiales
Todo contacto, notificación o comunicación oficial deberá realizarse por los medios autorizados:
Correo: info@estilodetalleymoda.shop
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🧾 1. Condiciones generales de compra
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Solo se procesarán pedidos cuyo pago haya sido confirmado exitosamente por la pasarela de pago.
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Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia.
El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.
Una vez el pedido sea despachado, enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para seguimiento.
Naty Compras no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o factores externos (clima, bloqueos, etc.).
🔄 4. Cambios y devoluciones
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Por eso, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente debe notificar su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción, de uso personal (por razones de higiene), o que hayan sido usados o modificados.
El cliente asume los costos de envío en caso de cambios por talla o gusto personal.
Si el cambio es por defecto de fábrica o error en el envío, Naty Compras cubrirá los costos de transporte.
💰 5. Reembolsos
En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de recepción del producto en nuestras instalaciones.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
📸 6. Evidencias y reclamos
Para validar cualquier solicitud, el cliente debe enviar al correo info@natycompras.shop
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Fotos o videos que evidencien el estado del producto.
Nuestro equipo revisará el caso y responderá con una solución adecuada.
🚫 7. Cancelaciones de pedido
Solo se podrán cancelar pedidos que aún no hayan sido despachados.
Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, se deberá esperar a recibirlo y tramitar el proceso de devolución según las condiciones anteriores.
🔐 8. Protección de datos
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✅ 10. Aceptación de las políticas
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